เปิดสถิติ 2564 ผ่านไป 9 เดือน ธนาคารไหนครองแชมป์ แอปฯ ล่มมากที่สุด ไตรมาสล่าสุดมีอึ้ง

          เปิดสถิติปี 2564 จากธนาคารแห่งประเทศไทย ผ่านไป 9 เดือน ธนาคารไหนแอปฯ ล่มมากที่สุด พบ ธนาคาร ทหารไทยธนชาต หรือ ttb ครองแชมป์ล่มมากสุดถึง 3 ส่วน

          ในยุคปัจจุบันต้องยอมรับว่า การจ่ายเงิน การโอนเงิน ทำได้ง่ายขึ้นกว่าสมัยก่อนเยอะ เพียงแค่มีโทรศัพท์มือถือเครื่องเดียว ก็ทำได้ในชั่วพริบตา นับว่าเป็นยุคเฟื่องฟูของธนาคารในรูปแบบออนไลน์ก็ว่าได้ และด้วยความที่ยุคนี้เป็นยุคที่แข่งขันกันที่ความรวดเร็ว ดังนั้นเมื่อเกิดกรณีระบบของธนาคารขัดข้อง ย่อมส่งผลกระทบต่อลูกค้าเป็นวงกว้าง ดังนั้นทางธนาคารแห่งประเทศไทย จึงมีการสรุปข้อมูลว่า ธนาคารใดมีสถิติการล่มบ่อยที่สุด ตั้งแต่เดือนมกราคม - กันยายน 2564 แบ่งเป็น 4 ส่วน ดังนี้

1. ระบบที่สาขาล่ม

          จากสถิติพบว่า ธนาคารที่ระบบในสาขาให้บริการล่มมากที่สุดอยู่ที่ 5 ครั้ง ได้แก่ ธนาคารทหารไทย ซึ่งปัจจุบันควบรวมกิจการกับธนาคารธนชาต เป็นธนาคารทหารไทยธนชาต เมื่อจำแนกสถิติ พบว่า ช่วงที่เกิดขึ้นบ่อยสุดอยู่ในช่วงไตรมาสที่ 3 ระบบล่มทั้งหมด 3 ครั้ง นาน 9 ชั่วโมง

          ส่วนธนาคารที่มีชื่อเสียงลำดับต้น ๆ ของไทย มีสถิติดังนี้

          - ธนาคารไทยพาณิชย์ ไม่มีล่มแม้แต่ครั้งเดียว

          - ธนาคารกรุงไทย ไม่มีล่มแม้แต่ครั้งเดียว

          - ธนาคารกสิกรไทย ไม่มีล่มแม้แต่ครั้งเดียว

          - ธนาคารกรุงเทพ ไม่มีล่มแม้แต่ครั้งเดียว

2. ระบบ ATM/CDM ล่ม

          จากสถิติพบว่า ธนาคารที่ระบบตรงนี้ล่ม ก็คือ ธนาคารทหารไทยธนชาต จำนวน 5 ครั้ง ถึงแม้จะล่มบ่อย แต่ระยะเวลาที่ล่มก็ไม่ค่อยนานเท่าไหร่ ในแต่ละครั้งจะล่มไม่เกิน 1 ชั่วโมง

          ส่วนธนาคารที่มีชื่อเสียงลำดับต้น ๆ ของไทย มีสถิติดังนี้

          - ธนาคารไทยพาณิชย์ 1 ครั้ง นาน 2 ชั่วโมง

          - ธนาคารกรุงไทย 2 ครั้ง

          - ธนาคารกสิกรไทย 1 ครั้ง ไม่ถึง 1 ชั่วโมง

          - ธนาคารกรุงเทพ ไม่มีล่มแม้แต่ครั้งเดียว

3. ระบบ Internet Banking

          จากสถิติ พบว่า ธนาคารที่มีระบบ Internet Banking ล่มมากที่สุด คือ ธนาคารไทยพาณิชย์ มีจำนวนถึง 8 ครั้ง

          ส่วนธนาคารทหารไทยธนชาต แม้ว่าจะมีสถิติมากสุดตรงสาขากับเอทีเอ็ม แต่สำหรับ Internet Banking ล่มเพียง 2 ครั้งเท่านั้น และทั้งหมดเกิดขึ้นในไตรมาส 3 เพียงอย่างเดียว

          ส่วนธนาคารที่มีชื่อเสียงลำดับต้น ๆ ของไทย มีสถิติดังนี้

          - ธนาคารกรุงไทย 1 ครั้ง นาน 2 ชั่วโมง

          - ธนาคารกสิกรไทย 1 ครั้ง นาน 1 ชั่วโมง

          - ธนาคารกรุงเทพ ไม่มีล่มแม้แต่ครั้งเดียว

4. ระบบ Mobile Banking

          จากสถิติพบว่า ธนาคารที่มีสถิติล่มมากที่สุดคือ ธนาคารทหารไทยธนชาต โดยมีตัวเลขถึง 12 ครั้ง แบ่งเป็นไตรมาสแรก 5 ครั้ง นาน 5 ชั่วโมง, ไตรมาสสอง 2 ครั้ง ไม่เกิน 1 ชั่วโมง และไตรมาสสาม 5 ครั้งนาน 7 ชั่วโมง

          อันดับ 2 คือ ธนาคารไทยพาณิชย์ ล่มทั้งหมด 10 ครั้ง แบ่งเป็น ไตรมาสแรก 5 ครั้ง นาน 7 ชั่วโมง, ไตรมาสสอง 2 ครั้ง นาน 1 ชั่วดมง และไตรมาสสาม 3 ครั้ง นาน 5 ชั่วโมง

          อันดับ 3 คือ ธนาคารกรุงเทพ ล่มทั้งหมด 7 ครั้ง แบ่งเป็น ไตรมาสแรก 2 ครั้งนาน 1 ชั่วโมง, ไตรมาสสอง 2 ครั้ง ไม่เกิน 1 ชั่วโมง และไตรมาสสาม 3 ครั้ง นาน 1 ชั่วโมง

          ส่วนธนาคารที่มีชื่อเสียงลำดับต้น ๆ ของไทย มีสถิติดังนี้

          - ธนาคารกรุงไทย 2 ครั้ง

          - ธนาคารกสิกรไทย 2 ครั้ง

          ทั้งนี้ ในไตรมาส 3 เพียงไตรมาสเดียว พบว่า มีธนาคารแอปฯ ล่มสูงถึง 8 ธนาคาร จากทั้งหมด 15 ธนาคาร

ขอบคุณข้อมูลจาก ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย