ธ.ออมสิน ขออภัยลูกค้า Mymo ล่มยาวข้ามวัน แจงสาเหตุเกิดปัญหาระหว่างพัฒนาเวอร์ชั่นใหม่ จังหวะเดียวกับมีคนยื่นกู้เงินสู้ภัยโควิดหลายแสนราย จนระบบใหม่รับไม่ไหว พร้อมประกาศปิดกู้เงินผ่านแอปฯ เพื่อเคลียร์คิวค้างกว่าแสนรายในระบบ
![กู้เงินออมสิน]( "กู้เงินออมสิน")
จากกรณีที่ แอปพลิเคชัน Mymo ของธนาคารออมสิน ได้มีการปิดปรับปรุงระบบในวันที่ 18 พฤษภาคม เวลา 09.00 น. ถึง เวลา 15.00 น. และขยายไปจนถึง 20.00 น. แต่หลังจากนั้นกลับพบว่ามีผู้ใช้งานจำนวนมากประสบปัญหาไม่สามารถทำธุรกรรมผ่าน Mymo ได้ยาวข้ามวันมาถึงวันที่ 19 พฤษภาคม 2564 จนทำให้ลูกค้าธนาคารออมสินจำนวนมากไม่พอใจ และเกิดความสงสัยว่าสาเหตุที่ Mymo ล่มนั้นเกิดจากอะไรนั้น
ล่าสุดเมื่อวันที่ 19 พฤษภาคม 2564 ทางธนาคารออมสิน ได้ออกประกาศขออภัยลูกค้ากรณีแอปพลิเคชัน Mymo ใช้งานไม่ได้สาเหตุที่เกิดขณะนี้อยู่ระหว่างพัฒนาแอปพลิเคชัน Mymo รูปแบบใหม่ แต่ประสบปัญหาทางเทคนิค ทำให้ต้องมีการจำกัดการใช้งานจนทำให้ลูกค้าจำนวนหนึ่ง ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ขณะนี้ผู้ดูแลระบบอยู่ระหว่างดำเนินการแก้ไข ประกอบกับช่วงนี้มีการเปิดให้ยื่นกู้สินเชื่อสู้ภัยโควิด จึงทำให้มีผู้เข้าใช้งานมาเป็นจำนวนมาก ธนาคารออมสินต้องขออภัยอย่างสูงต่อกรณีที่เกิดขึ้นและทำให้เกิดความเสียหาย
![กู้เงินออมสิน]( "กู้เงินออมสิน")
อ่านเพิ่มเติม ธ.ออมสิน ปล่อยกู้ 10,000 บาท สินเชื่อสู้ภัยโควิด 19 ทำยังไงดูวิธีที่นี่ !
ขณะเดียวกัน ไทยโพสต์ รายงานว่า นายวิทัย รัตนากร ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน เปิดเผยถึงกรณีที่เกิดขึ้นว่า ได้สั่งให้เร่งแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว โดยกรณีนี้เป็นการว่าจ้างผู้ดูแลระบบจากภายนอก พร้อมขออภัยลูกค้าทุกคนที่ไม่ได้รับความสะดวกและติดขัดในการเข้าใช้บริการ MyMo ในช่วงเวลาดังกล่าว โดยขณะนี้ได้สั่งให้เพิ่มฮาร์ดแวร์เพื่อรองรับปริมาณลูกค้าที่เข้ามาระบบพร้อม ๆ กันให้มากขึ้น ซึ่งขณะนี้ระบบก็ยังสามารรองรับลูกค้าได้ประมาณ 50% ซึ่งทางธนาคารจะเร่งแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นให้เร็วที่สุด
![กู้เงินออมสิน]( "กู้เงินออมสิน")
ปิดบริการกู้เงินสู้ภัยโควิด-19 ผ่านแอปพลิเคชันชั่วคราว
นอกจากนี้ทางธนาคารออมสิน จะขอปิดรับการยื่นกู้สินเชื่อสู้ภัย COVID-19 ผ่าน MyMo ชั่วคราว เพื่อดำเนินการอนุมัติคำขอที่คงค้างในระบบ จำนวนกว่าแสนรายการ และจะเปิดให้กดรับสิทธิ์อีกครั้งประมาณต้นสัปดาห์หน้า สำหรับผู้ที่ได้รับอนุมัติสินเชื่อแล้วแต่ยังไม่ได้ทำสัญญาผ่าน MyMo ธนาคารจะขยายเวลาการกดทำสัญญาออกไปให้ จนกว่าจะกลับมาเปิดระบบอีกครั้ง ซึ่งจะประชาสัมพันธ์แจ้งให้ทราบโดยทั่วกัน
![กู้เงินออมสิน]( "กู้เงินออมสิน")
![กู้เงินออมสิน]( "กู้เงินออมสิน")
ขอบคุณข้อมูลจาก ไทยโพสต์, เฟซบุ๊ก GSB Society
ล่าสุดเมื่อวันที่ 19 พฤษภาคม 2564 ทางธนาคารออมสิน ได้ออกประกาศขออภัยลูกค้ากรณีแอปพลิเคชัน Mymo ใช้งานไม่ได้สาเหตุที่เกิดขณะนี้อยู่ระหว่างพัฒนาแอปพลิเคชัน Mymo รูปแบบใหม่ แต่ประสบปัญหาทางเทคนิค ทำให้ต้องมีการจำกัดการใช้งานจนทำให้ลูกค้าจำนวนหนึ่ง ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ขณะนี้ผู้ดูแลระบบอยู่ระหว่างดำเนินการแก้ไข ประกอบกับช่วงนี้มีการเปิดให้ยื่นกู้สินเชื่อสู้ภัยโควิด จึงทำให้มีผู้เข้าใช้งานมาเป็นจำนวนมาก ธนาคารออมสินต้องขออภัยอย่างสูงต่อกรณีที่เกิดขึ้นและทำให้เกิดความเสียหาย
ขณะเดียวกัน ไทยโพสต์ รายงานว่า นายวิทัย รัตนากร ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน เปิดเผยถึงกรณีที่เกิดขึ้นว่า ได้สั่งให้เร่งแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว โดยกรณีนี้เป็นการว่าจ้างผู้ดูแลระบบจากภายนอก พร้อมขออภัยลูกค้าทุกคนที่ไม่ได้รับความสะดวกและติดขัดในการเข้าใช้บริการ MyMo ในช่วงเวลาดังกล่าว โดยขณะนี้ได้สั่งให้เพิ่มฮาร์ดแวร์เพื่อรองรับปริมาณลูกค้าที่เข้ามาระบบพร้อม ๆ กันให้มากขึ้น ซึ่งขณะนี้ระบบก็ยังสามารรองรับลูกค้าได้ประมาณ 50% ซึ่งทางธนาคารจะเร่งแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นให้เร็วที่สุด
ภาพจาก เฟซบุ๊ก GSB Society
ปิดบริการกู้เงินสู้ภัยโควิด-19 ผ่านแอปพลิเคชันชั่วคราว
นอกจากนี้ทางธนาคารออมสิน จะขอปิดรับการยื่นกู้สินเชื่อสู้ภัย COVID-19 ผ่าน MyMo ชั่วคราว เพื่อดำเนินการอนุมัติคำขอที่คงค้างในระบบ จำนวนกว่าแสนรายการ และจะเปิดให้กดรับสิทธิ์อีกครั้งประมาณต้นสัปดาห์หน้า สำหรับผู้ที่ได้รับอนุมัติสินเชื่อแล้วแต่ยังไม่ได้ทำสัญญาผ่าน MyMo ธนาคารจะขยายเวลาการกดทำสัญญาออกไปให้ จนกว่าจะกลับมาเปิดระบบอีกครั้ง ซึ่งจะประชาสัมพันธ์แจ้งให้ทราบโดยทั่วกัน
ภาพจาก เฟซบุ๊ก GSB Society
ภาพจาก เฟซบุ๊ก GSB Society
