รวมสารพันปัญหา คนได้เราชนะ แม้จะอัปเดตแอปฯ เป๋าตังค์แล้ว ก็ไม่มีผล บางคนใช้ไอโฟนเจอไม่มีจังหวัดให้เลือกยืนยันตัวตน กรุงไทยตอบแล้ว ทำยังไง
จากกรณีที่หลายคนได้สิทธิในโครงการเราชนะ แต่ไม่สามารถยืนยันตัวตนในแอปฯ เป๋าตัง ได้ ซึ่งทางธนาคารกรุงไทย ก็ชี้แจงว่า ต้องรอให้มีการอัปเดตแอปฯ รอบใหม่ก่อน ซึ่งหลังจากอัปเดตแอปฯ จะมีแบนเนอร์เราชนะขึ้นมา เพื่อให้เข้าไปยืนยันตัวตนอีกครั้ง โดยการอัปเดตดังกล่าวเกิดขึ้นในวันที่ 12 กุมภาพันธ์ 2564 เวอร์ชั่น 10.32.0
ล่าสุด วันที่ 13 กุมภาพันธ์ 2564 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า หลายคนที่ได้สิทธิโครงการเราชนะ แม้มีการอัปเดตแอปฯ แล้ว ก็ยังไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ ซึ่งแต่ละคนจะพบปัญหาต่าง ๆ นานา ดังนี้
ล่าสุด วันที่ 13 กุมภาพันธ์ 2564 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า หลายคนที่ได้สิทธิโครงการเราชนะ แม้มีการอัปเดตแอปฯ แล้ว ก็ยังไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ ซึ่งแต่ละคนจะพบปัญหาต่าง ๆ นานา ดังนี้
- อัปเดตเวอร์ชั่นเป็น 10.32.0 แล้ว แต่พอยืนยันตัวตนกลับไม่พบข้อมูลการลงทะเบียน หรือระบบกำลังดำเนินการตรวจสอบ
- บางคนอัปเดตแล้ว แต่แบนเนอร์เราชนะกลับไม่ขึ้น
คนที่ขึ้นว่า ไม่พบข้อมูลการลงทะเบียน แก้แบบนี้
ด้านธนาคารกรุงไทย ก็ออกมาตอบประเด็นที่ผู้ใช้ไม่สามารถยืนยันตัวตน เพราะไม่พบข้อมูลการลงทะเบียนเอาไว้แล้วว่า หากเป็นผู้รับเงินเยียวยากลุ่มที่ 3 ซึ่งลงทะเบียนตั้งแต่วันที่ 29 มกราคม ที่ผ่านมา หากได้รับสิทธิเราชนะ จะสามารถกดรับสิทธิได้ตั้งแต่วันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2564 เป็นต้นไป
คนที่เข้าไปยืนยันตัวตนแล้ว แต่ไม่มีจังหวัดที่อยู่อาศัยให้เลือก แก้แบบนี้
ในกรณีที่เข้าไปยืนยันตัวตนแล้วไม่มีจังหวัดที่อยู่อาศัยให้เลือก ทางกรุงไทยบอกว่า ที่ขึ้นแบบนี้เป็นเพราะมีการปรับปรุงแก้ไขระบบ หากมีการทยอยเปิดระบบแล้ว แอปฯ เป๋าตังจะกลับมาเป็นปกติโดยเร็วที่สุด
