ATM ล่มทั่วประเทศ กดเงินข้ามธนาคารไม่ได้ เมื่อวานนี้ (30 มิ.ย. 57) ลูกค้าโวย กดเงินแล้วยอดตัดแต่ไม่ได้รับเงิน ด้าน ธ.กรุงไทย เผยเป็นที่ระบบ ITMX การชำระระหว่างธนาคารล่ม ล่าสุดสามารถกดเงินได้แล้ว เร่งคืนเงินให้ภายในวันที่ 2 ก.ค.
วานนี้ (30 มิถุนายน 2557) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อเวลา 21.00 น. พนักงานคอลเซ็นเตอร์ของทุกธนาคารได้รับแจ้งจากลูกค้าว่าไม่สามารถกดเงินสดและโอนเงินในตู้เอทีเอ็มต่างธนาคารได้ ขณะที่ลูกค้าบางรายกดเงินสดถูกตัดยอดในบัญชีแต่ไม่ได้รับเงิน ทำให้เกิดความปั่นป่วนอย่างมาก เนื่องจากเมื่อวานนี้เป็นวันสิ้นเดือน ซึ่งปริมาณการกดเงินจะสูงกว่าปกติ 2-3 เท่าเลยทีเดียว
ทางด้าน นายเวย์ นุชเจริญ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส ธนาคารกรุงไทย กล่าวเกี่ยวกับเรื่องนี้ว่า จากการตรวจสอบการขัดข้องของระบบพบว่าเกิดปัญหาจากระบบของบริษัท เนชั่นแนลไอทีเอ็มเอ็กซ์ ซึ่งเป็นผู้ให้บริหารเครือข่ายชำระระหว่างธนาคารในประเทศไทย (ITMX) เกิดขัดข้อง ทำให้ระบบเอทีเอ็มพลูล่ม ลูกค้าไม่สามารถทำธุรกรรมทางการเงินในตู้เอทีเอ็มต่างธนาคารได้ ซึ่งระบบได้ล่มประมาณเวลา 12.00 น. แล้วกลับมาให้ได้ตามปกติ แต่ต่อมาเวลา 16.00 น. ก็ใช้ไม่ได้อีก และเมื่อระบบกลับมาแต่ตู้เอทีเอ็มบางเครื่องก็งดให้บริการไปเลย ทุกธนาคารพบปัญหาเหมือนกัน
อย่างไรก็ดี ล่าสุดขณะนี้ระบบการโอนเงินกลับมาใช้งานได้เป็นปกติแล้ว ทั้งการทำธุรกรรมเบิก-ถอนในธนาคารเดียวกันและต่างธนาคาร ทำให้ลูกค้าของธนาคารและผู้บริโภคที่ใช้บัตรเอทีเอ็มและเดบิตของธนาคารต่าง ๆ สามารถทำธุรกรรมได้ตามปกติเช่นกัน
แต่ทั้งนี้ ในส่วนของลูกค้าธนาคารกรุงไทย ที่ประสบปัญหาถูกตู้เอทีเอ็มตัดบัญชีแต่ไม่ได้รับเงินนั้น ธนาคารของเวลาตรวจสอบ เพราะจะต้องติดต่อกับธนาคารเจ้าของบัตรก่อน และจะทยอยคืนเงินให้ คาดว่าไม่น่าจะเกินวันที่ 2-3 กรกฎาคมนี้
ขณะที่ ทางธนาคารกรุงเทพ เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ก็แนะนำให้ลูกค้างดกดเงินข้ามธนาคารในช่วง 1-2 วันนี้ เพราะเกรงว่าระบบอาจจะขัดข้องอีก
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมจาก
