แนะนำวิธีสังเกตไลน์ปลอม-เฟซบุ๊กปลอมอ้างชื่อธนาคารออมสิน หลังพบมิจฉาชีพแฝงตัวในสื่อโซเชียล ทัก LINE และเฟซบุ๊กไปหลอกขอข้อมูลทางการเงิน หวั่นถูกสวมรอยถอนเงินออกจากบัญชี
มีคนจำนวนไม่น้อยที่ได้รับความเดือดร้อนจากการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา (COVID-19) ที่ทำให้ส่วนหนึ่งต้องตกงาน หยุดงานชั่วคราว หรือไม่สามารถประกอบอาชีพได้ตามปกติ จนขาดรายได้มาใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน และยังส่งผลต่อการชำระหนี้สินในทุก ๆ เดือนด้วย ดังนั้น ธนาคารออมสินได้ออกมาตรการ เพื่อช่วยเหลือลูกค้าสินเชื่อที่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา ทันที ซึ่งเป็นธนาคารแรก ๆ ที่ประกาศมาตรการช่วยเหลือ จึงมีลูกค้าและประชาชนให้ความสนใจในมาตรการดังกล่าว เข้าไปแสดงความคิดเห็นและสอบถามผ่านสื่อโซเชียลของธนาคารมากมาย
อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางสถานการณ์เช่นนี้ กลับพบมิจฉาชีพปลอมเพจเฟซบุ๊ก และ LINE Official Account : GSB Society ของธนาคารออมสิน เข้าไปแสดงความคิดเห็น พร้อมชักชวนให้มาเป็นเพื่อนกันใน LINE เสมือนว่าตัวเองเป็นพนักงานธนาคารที่สามารถให้คำแนะนำและให้ความช่วยเหลือต่าง ๆ ดังกรณี แอบอ้างว่าจะช่วยลงทะเบียนมาตรการให้ ก่อนจะหลอกถามข้อมูลทางการเงินของผู้ใช้บริการ เช่น ขอทราบเลขที่สมุดบัญชีเงินฝาก เลขที่บัตรประจำตัวประชาชน รหัสผ่าน MyMo และรหัสผ่าน OTP ซึ่งหากใครหลงเชื่อให้ข้อมูลเหล่านี้ไป อาจถูกสวมรอยถอนเงินออกจากบัญชีได้
จะเห็นว่าเรื่องนี้เป็นภัยใกล้ตัวกว่าที่เราคิด เพราะหากไม่ตรวจสอบให้ดีอาจตกเป็นเหยื่อโดยไม่รู้ตัว ดังนั้น เราจึงต้องรู้วิธีสังเกต LINE และเพจเฟซบุ๊กของธนาคารออมสินที่ถูกต้อง ว่าแตกต่างจากเพจเฟซบุ๊กและ LINE ปลอมตรงไหน รู้เท่าทันไว้ก่อนจะได้รอดจากมิจฉาชีพ
วิธีสังเกต LINE Official ธนาคารออมสิน
1. สังเกตชื่อ LINE Official Account ต้องใช้คำว่า "GSB Society"
หากสะกดด้วยคำอื่น หรือสะกดผิด เช่น GSB Socity หรือคำภาษาไทย เช่น ธนาคารออมสิน, ออมสิน, GSB ออมสิน ฯลฯ แสดงว่าเป็น LINE ปลอม
2. ต้องมีเครื่องหมายโล่สีเขียว อยู่หน้าคำว่า "GSB Society"
การที่มีเครื่องหมาย "โล่สีเขียว" (พื้นสีเขียว มีดาวสีขาว 5 แฉกตรงกลาง) แสดงว่านี่คือ "บัญชีพรีเมียม" (Premium Account) เป็นแอคเคานต์ทางการซึ่งได้รับการตรวจสอบและรับรองจากบริษัทไลน์ (ประเทศไทย) จำกัด แล้ว จึงมั่นใจและเชื่อถือได้
แต่หากปรากฏเครื่องหมาย "โล่สีเทา" จะหมายถึง "บัญชีทั่วไป" (Unverified Account) ซึ่งผู้ใช้งานทั่วไปก็สามารถตั้งขึ้นมาเองได้ ไม่ใช่บัญชีของธนาคารออมสินอย่างแน่นอน
อีกหนึ่งจุดสังเกตก็คือ LINE ปลอมมักจะเป็นฝ่ายส่งข้อความมาหาเราก่อน โดยอาจจะอ้างว่า บัญชีมีปัญหา หรือเสนอให้ความช่วยเหลือลงทะเบียนตามมาตรการต่าง ๆ ของธนาคาร ขอให้บอกข้อมูลส่วนตัว เช่น วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน หมายเลขบัญชีธนาคาร รหัสผ่านเพื่อยืนยันตัวตน ซึ่งทางธนาคารออมสินไม่มีนโยบายในการสอบถามข้อมูลส่วนตัวจากลูกค้า หากผู้ใช้งานเจอคนใช้ไลน์แอคเคานต์ต้องสงสัยทักมาหา อย่าหลงเชื่อเด็ดขาด
วิธีสังเกต Facebook Official Fanpage
ธนาคารออมสิน
สำหรับเพจเฟซบุ๊กหลักของธนาคารออมสิน จะมีวิธีสังเกตง่าย ๆ เช่นกัน ตามนี้เลย
1. ใช้ชื่อ "GSB Society" เหมือนกับ LINE Official Account
ถ้าใช้ชื่ออื่นที่สะกดผิด หรือใช้คำภาษาไทย เช่น ธนาคารออมสิน, ออมสิน แสดงว่าเป็นเพจปลอม เพราะเพจหลักของธนาคารออมสิน ต้องใช้คำว่า "GSB Society" เท่านั้น
2. มีเครื่องหมายถูกอยู่ในวงกลมเล็ก ๆ สีน้ำเงิน หลังคำว่า "GSB Society"
โดยเครื่องหมายถูกในวงกลมสีน้ำเงินนี้ แสดงว่า บัญชีนี้ได้รับการตรวจสอบยืนยันจากเฟซบุ๊กแล้ว (Facebook Verified Page) จึงมั่นใจได้ว่า นี่คือเพจหลักของธนาคารออมสินแน่นอน
เจอ LINE-เพจต้องสงสัย ควรทำอย่างไร
1. อย่าบอกข้อมูลส่วนตัวใด ๆ
หากมีผู้แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคารออมสินทักข้อความส่วนตัวมาขอให้เราบอกข้อมูลต่าง ๆ ให้สงสัยไว้ก่อนว่าต้องเป็นมิจฉาชีพแฝงตัวมาแน่ ๆ และ LINE หรือเพจเฟซบุ๊กนั้นคือของปลอม ดังนั้น อย่าบอกข้อมูลใด ๆ เป็นอันขาด
2. กดแจ้งรายงาน
ควรกดรายงานทันทีเพื่อไม่ให้มิจฉาชีพแอบอ้างชื่อธนาคารไปหลอกลวงคนอื่นได้อีก โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
วิธีแจ้งรายงาน LINE Account ปลอม
1) เปิดห้องแชท Line Account ปลอม
2) เลือก ที่มุมขวา
3) เลือกเครื่องหมายฟันเฟือง/การตั้งค่าแชท (Chat Setting)
4) เลือก รายงานปัญหา (Report)
5) เลือก สแปม, โฆษณา (Spam/Ad)
6) เลือก รับทราบและส่ง (Agree & Send)
วิธีแจ้งรายงาน Facebook ปลอม
1) คลิกไปที่หน้าเพจปลอม
2) เลือกปุ่ม ...
3) เลือก "ค้นหาการสนับสนุนหรือรายงานเพจ"
4) เลือก "การหลอกลวงหรือเพจปลอม"
5) เลือกตัวเลือกที่อธิบายถึงเพจที่แอบอ้างได้ดีที่สุด
6) คลิก "ส่ง"
3. แจ้งเบาะแสกับธนาคาร
เราสามารถส่งหน้าเพจปลอมให้กับทางธนาคารผ่านช่องทาง Social Media ทางของธนาคารออมสิน หรือ Call Center 1115 เพื่อตรวจสอบ ซึ่งหากธนาคารพบว่ามีการนำโลโก้ของธนาคารไปใช้ในสื่อโซเชียลแล้วทำให้เกิดความเสียหายแก่ภาพลักษณ์และชื่อเสียง ธนาคารจะดำเนินการตามกฎหมายต่อไป
ย้ำอีกครั้งว่า มาตรการต่าง ๆ ของธนาคารออมสิน เป็นการดำเนินการผ่านระบบคอมพิวเตอร์ ทางธนาคารออมสินไม่มีนโยบายให้เจ้าหน้าที่ติดต่อขอหลักฐานใด ๆ มายืนยันเพิ่มเติมทั้งสิ้น ดังนั้น หากมี LINE Account หรือเพจอ้างชื่อธนาคารออมสินมาสอบถามข้อมูลส่วนตัวของเรา อย่าบอกข้อมูลใด ๆ เด็ดขาด เพราะผู้ไม่ประสงค์ดีอาจนำข้อมูลเหล่านั้นไปถอนเงินจากบัญชีธนาคารของเราก็เป็นได้
ส่วนใครที่ต้องการติดตามข่าวสารหรือบริการต่าง ๆ ของธนาคารออมสิน สามารถแอด LINE Official Account: GSB Society หรือกดติดตาม Facebook Fanpage: GSB Society ของแท้ได้เลย
