เปิดสาเหตุชัด ๆ ทำไมระบบ www.เราไม่ทิ้งกัน.com ล่มแล้วล่มอีก จากผู้บริหารกรุงไทย

       นอกจากนี้ยังมีเรื่องระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตจากไทยไปสิงคโปร์, ความเร็วในการส่ง OTP มาให้ยืนยันผ่าน SMS และการตรวจสอบข้อมูลบัตรประชาชนจากกระทรวงมหาดไทย ถือเป็นภาระที่พึ่งพิงกันพอสมควร ทางแก้ไขคือ พูดคุยกับ network operator ให้ช่วยขยายกำลังการใช้อินเทอร์เน็ตให้เต็มอัตรา จึงอาจจะไปเบียดบังผู้ใช้อินเทอร์เน็ตรายอื่นด้วย แต่ก็ได้รับความร่วมมือเป็นอย่างดี

       แม้จะมีการทดสอบระบบอย่างดีแล้ว แต่เมื่อถึงหน้างานจริง ๆ ก็มีปัญหา ช่วงใกล้เวลา 6 โมงเย็น มีผู้มารอเข้าระบบจำนวนมาก แถมรีเฟรชหน้าจอแบบถี่ ๆ ตลอดเวลา ทำให้เกิดเป็นงานรีเควสกว่า 20 ล้าน ระบบตั้งตัวไม่ทันจนขัดข้อง ต้องใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมงเศษถึงแก้ไขปัญหาได้ หลังจากนั้นระบบก็ขยายตัวเองรองรับงานที่เพิ่มขึ้นตลอดเวลา ก็มีปัญหาเพิ่มอีกคือ ระบบ SMS รับไม่ไหว ต้องแก้ไขปัญหาด้วยการเขียนโปรแกรมหน้างาน ให้ยอมทิ้งคิว SMS ที่ค้างท่อนานเกินไป จึงทำให้งานไหลเร็วมากขึ้น

       สุดท้าย แม้การเตรียมการอาจจะไม่สมบูรณ์ เพราะมีเวลากระชั้น แต่ทีมงานก็มีความมุ่งมั่น และกระทรวงการคลังก็สนับสนุนผู้ปฏิบัติงานอย่างเต็มที่ ทำให้การแก้ปัญหาลุล่วงไปได้ด้วยดี

       ด้าน กรุงเทพธุรกิจ รายงานว่า นายลวรณ แสงสนิท ผู้อำนวยการสำนักงานศรษฐกิจการคลัง ในฐานะโฆษกกระทรวงการคลัง เปิดเผยถึงการลงทะเบียน www.เราไม่ทิ้งกัน.com ว่า ประชาชนให้ความสนใจโครงการนี้อย่างล้นหลาม ก่อนเปิดระบบมีประชาชนมารอลงทะเบียนกว่า 2 ล้านคน และช่วง 5 นาทีแรกมีคนมาลงทะเบียนถึง 20 ล้านคน ถือว่าสูงกว่าที่คาดการณ์ไว้มาก และเกินกว่าระบบจะรองรับไหว

       ทั้งนี้ ธนาคารกรุงไทย ซึ่งเป็นผู้ดูแลระบบ จึงต้องปิดการลงทะเบียนชั่วคราว จึงขออภัยต่อความผิดพลาดที่เกิดขึ้นด้วย และเมื่อแก้ไขปัญหาเสร็จอย่างเร่งด่วน ก็เปิดระบบให้ลงทะเบียนใหม่เรียบร้อยแล้ว