ดึงสติ รู้ทันแก๊งคอลเซ็นเตอร์ ! ไม่ให้เผลอตกเป็นเหยื่อ

          ดึงสติก่อนรับสายหรือสนทนากับคนที่ไม่รู้จัก พร้อมทั้งยืนยันที่จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัว และไม่ดำเนินการตามใด ๆ เพื่อป้องกันภัยการเงินที่มาจากแก๊งคอลเซ็นเตอร์

          วันนี้ กระปุกดอคอม จึงมีคำแนะนำหากเรื่องนี้เกิดขึ้นกับเราหรือคนใกล้ตัว ว่าจะรับมือกับแก๊งคอลเซ็นเตอร์อย่างไร จาก K-Expert ธนาคารกสิกรไทย มาฝาก

แก๊งคอลเซ็นเตอร์มีวิธีการหลอกลวงเหยื่ออย่างไร

          1. เนื้อหาที่ใช้ในการสนทนา จะเกี่ยวกับการทำธุรกรรมทางการเงินหรือขอข้อมูลส่วนบุคคลของเรา เช่น หมายเลขบัตรประชาชน วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรเครดิต เป็นต้น โดยใช้จิตวิทยาโน้มน้าวให้เหยื่อตกใจ รู้สึกหวาดกลัว หรือเกิดความโลภ แล้วรีบเร่งให้เหยื่อทำธุรกรรมหรือให้ข้อมูลส่วนตัวเหล่านั้นไปแบบไม่ทันได้ตั้งตัว

          2. เครื่องมือในการติดต่อเหยื่อ เป็นการติดต่อเหยื่อทางโทรศัพท์ โดยมีทั้งการติดต่อผ่านทางข้อความเสียงอัตโนมัติ และการให้คนโทรมาพูดคุย ซึ่งคนร้ายจะแอบอ้างตัวเป็นเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานต่าง ๆ เช่น เจ้าหน้าที่สถาบันการเงิน เจ้าหน้าที่สรรพากร เป็นต้น

          ตัวอย่างสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริง
          คนร้ายจะโทรศัพท์หาเหยื่อโดยใช้ระบบตอบรับอัตโนมัติแจ้งเหยื่อว่า บัญชีเงินฝากถูกอายัด หรือติดหนี้บัตรเครดิตธนาคารอยู่ หลังจากนั้นคนร้ายจะหลอกถามฐานะทางการเงินของเหยื่อ เพื่อหลอกให้เหยื่อทำรายการผ่านตู้เอทีเอ็ม หรือเครื่องฝากถอนอัตโนมัติ

          - หลอกว่าข้อมูลส่วนตัวสูญหาย
          คนร้ายอ้างตัวเป็นเจ้าหน้าที่สถาบันการเงิน และโทรศัพท์ติดต่อเหยื่อเพื่อขอสอบถามข้อมูลส่วนบุคคล โดยหลอกว่าเกิดเหตุการณ์ภัยพิบัติ เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ แล้วทำให้ข้อมูลลูกค้าสูญหายหรือเสียหาย หลังจากนั้นคนร้ายจะนำข้อมูลที่ได้ไปใช้ติดต่อกับสถาบันการเงินจริง เพื่อปลอมตัวตนเป็นลูกค้าและทำธุรกรรมทางการเงิน

          - หลอกคืนเงินภาษีผ่านตู้เอทีเอ็ม
          คนร้ายอ้างตัวเป็นเจ้าหน้าที่สรรพากรติดต่อเหยื่อเพื่อแจ้งข้อมูลการขอคืนภาษี โดยจะหลอกถามข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงิน หลังจากนั้นจะให้เหยื่อยืนยันสิทธิ์การขอคืนภาษีผ่านทางตู้เอทีเอ็ม โดยคนร้ายจะบอกขั้นตอนการทำรายการที่ตู้เอทีเอ็มอย่างรวดเร็ว และให้ใช้เมนูภาษาอังกฤษในการทำรายการโอนเงินไปยังหมายเลขบัญชีของคนร้าย

          - หลอกว่าบัญชีพัวพันกับยาเสพติดหรือฟอกเงิน
          คนร้ายโทรศัพท์ติดต่อเหยื่อเพื่อหลอกถามจำนวนเงินในบัญชี หากพบว่าเหยื่อมีเงินในบัญชีจำนวนมาก จะแจ้งว่าเงินของเหยื่อพัวพันกับคดียาเสพติดหรือการฟอกเงิน หลังจากนั้นคนร้ายจะโอนสายเหยื่อให้กับตำรวจปลอม เพื่อหลอกว่าจะช่วยตรวจสอบให้ โดยให้เหยื่อโอนเงินทั้งหมดมาที่คนร้าย

          ทั้งนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่า ส่วนราชการและสถาบันการเงินไม่มีนโยบายติดต่อลูกค้าเพื่อให้เปิดเผยข้อมูลส่วนตัว หรือข้อมูลสำคัญอื่น ๆ หากมีใครโทรมาสอบถามข้อมูลส่วนตัว ให้คิดไว้เสมอว่าอาจจะเป็นพวกมิจฉาชีพ และต้องไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวใด ๆ อย่างเด็ดขาด
วิธีการรับมือกับแก๊งคอลเซ็นเตอร์
           • ตรวจสอบข้อมูลกับแหล่งที่เชื่อถือได้ เช่น ธนาคารหรือหน่วยงานที่ถูกแอบอ้าง โดยติดต่อไปยังเบอร์โทรศัพท์ของหน่วยงานนั้น ๆ หรือผ่านช่องทาง Call Center ของหน่วยงาน
 
          • แจ้งเบาะแสไปยังสำนักงานตำรวจแห่งชาติ (โทร. 1599)
 
          หากเรารู้เท่าทันแก๊งคอลเซ็นเตอร์ เมื่อเกิดเหตุการณ์จริง เราจะไม่หลงเชื่อ หลงกล และตกเป็นเหยื่อของเหล่ามิจฉาชีพง่าย ๆ โดยใช้สติป้องกันสตางค์ ยืนยันที่จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัว และไม่ดำเนินการตามใด ๆ ทั้งสิ้น เพียงเท่านี้ ภัยการเงินที่มาจากแก๊งคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่สามารถทำอะไรเราได้แล้ว
 
K-Expert Action

          • ตั้งสติทุกครั้งก่อนรับสายหรือสนทนากับคนที่ไม่รู้จัก หรือแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่หน่วยงานต่างๆ